Pedir y Recibir

¿Has encontrado un artículo de Zunier que de verdad necesitas? ¡Perfecto!

• Selecciona el color y/o la talla que quieras y haz clic en «Añadir al carrito». Puedes seguir comprando y volver a tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el «icono del carrito» en la parte superior derecha. Ten en cuenta que añadir artículos al carrito no los reserva automáticamente.
• ¿Has terminado de comprar? Entonces es hora de completar tu pedido. Haz clic en el «icono del carrito» en la parte superior derecha para ver tus artículos de Zunier. En la página siguiente, puedes ajustar las cantidades si es necesario. Después, haz clic en el botón «Finalizar compra». Serás dirigido a la página de pago, donde podrás introducir todos tus datos fácilmente en una sola página.

Ten en cuenta: una vez completado tu pedido, ya no podrás hacer cambios, porque comenzamos a procesarlo de inmediato para asegurarnos de que lo recibas lo antes posible.

Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Ofrecéis envío gratuito?
En Zunier ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España. Los gastos de envío para otros destinos, si aplican, se calculan al finalizar la compra. También ofrecemos opciones exprés de pago para una entrega más rápida. Ten en cuenta que, aunque cuidamos mucho el embalaje, los productos pueden dañarse ocasionalmente durante el transporte. Si esto ocurre, contáctanos de inmediato para que podamos resolverlo cuanto antes.

¿Puedo hacer seguimiento de mi entrega?
Sí, todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirás un enlace a la página de estado del pedido por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido enviado. Ten en cuenta que a veces puede pasar un breve tiempo antes de que la información de seguimiento esté disponible.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 (hora local) suelen procesarse el mismo día. El procesamiento tarda de 1 a 3 días laborables, y el plazo de entrega medio es de 7 a 12 días laborables dentro de España.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?
Si no estás en casa cuando llegue tu paquete, el transportista puede dejarlo en un lugar seguro o entregarlo en un punto de recogida cercano. Recibirás una notificación con la ubicación y las instrucciones de recogida por parte del transportista — por ejemplo, Correos, MRW, SEUR o DHL en España. El paquete se guardará normalmente hasta 7 días, tras los cuales podría devolverse al remitente si no se recoge.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Hacemos todo lo posible por agilizar el procesamiento y el envío, por lo que solo hay un margen muy pequeño para corregir una dirección incorrecta. Contáctanos de inmediato si crees que has introducido una dirección de envío equivocada.

Aduanas, aranceles e impuestos
España es miembro de la Unión Europea y del territorio aduanero de la UE. Los pedidos enviados dentro de la UE no están sujetos a aranceles aduaneros. El IVA está incluido en el precio del producto al finalizar la compra, de acuerdo con la legislación fiscal española y de la UE. No se aplicarán cargos adicionales en la entrega para los pedidos enviados dentro de la UE.

Paquete perdido o robado
Zunier no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si tu información de seguimiento muestra que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega. Abriremos una investigación con el transportista (por ejemplo, Correos, SEUR, MRW, DHL) y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Preguntas sobre tu pedido
¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Consulta primero nuestra página de preguntas frecuentes. Si tu pregunta no aparece, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.